司法書士エストリーガルオフィスの電話対応について
司法書士エストリーガルオフィスは、大阪市にある司法書士事務所です。
電話での無料相談を受け付けていますが、電話対応やその他の相談方法についてはどうなのでしょうか？
司法書士エストリーガルオフィスの無料相談について、電話対応の特徴や流れについて解説していきます。
何度でも相談可能
債務整理や過払い金請求に関する相談は、回数を問わず無料となっており、「相談無料ダイヤル」を利用することにより、電話での相談も可能です。
また、事務所のサイトからメールで相談することも可能になっています。
事務所は大阪市にありますが、全国どこからでも無料相談を利用することができます。
24時間365日相談可能
メールだと24時間365日相談を受け付けていますが、電話での相談の場合は営業時間である平日9時半～21時の間で受け付けています。
メールは公式ホームページの問い合わせフォームにて相談した方が比較的早いとのことです。
女性対応が可能
電話で無料相談をする際に、女性の事務員を希望すれば、女性の事務員が対応してくれるようです。
その意味では、男性には相談しにくいという女性にとっては、相談しやすい事務所であるということがいえます。
また、事務員の電話対応も非常に丁寧で親切にアドバイス等をしてくれるようで、相談者からすれば、あまり身構えることなく相談することができます。
匿名での相談が可能
匿名での相談も可能のため、家族に内緒で相談することもできます。
その場合、指定のメールアドレスに直接メールするか、相談案内まで電話で相談することができます。
司法書士エストリーガルオフィスの電話対応は非常に丁寧で感じがよく、女性対応や匿名対応など柔軟に電話対応をしてくれる事務所です。
司法書士エストリーガルオフィスの対応
ここでは、実際に無料相談を利用して、司法書士エストリーガルオフィスに依頼することになった場合、どのような流れで解決に至るのかを見ていきましょう。
電話やメールで相談をする
司法書士エストリーガルオフィスでは、電話だけでなくメールで相談することも可能になっています。
たとえば、電話で相談をする場合、担当者について男性（女性）を希望することを伝えると、希望通りに対応してくれます。
事務所によっては、無愛想な対応をされることもありますが、司法書士エストリーガルオフィスの場合、非常に感じのいい対応をしてくれるという声が多いといえます。
担当者により聴き取りが行われる
相談内容を伝えると、担当者による必要事項の聴き取りが行われます。
ここでいう必要事項は、相談する内容によって違いがあります。
一般的に、名前と連絡先（電話番号など）は、相談内容を問わず、聞かれる事項です。
連絡先は、相談の途中で電話が切れてしまった場合などに備えて、聞かれることが多いでしょう。
また、闇金問題や借金全般について相談する場合には、具体的な債権者数や借金額などの聴き取りが行われます。
そのうえで、相談者の収入や支出などについても聴き取りが行われます。
たとえば、月々の食費や光熱費、保険料といったように、支出の細かい内訳について聴き取りが行われます。
このように、相談者の収支状況を正確に把握することにより、相談者にとって最善の解決方法を考えてくれます。
そのほかにも、配偶者や子ども、財産などの有無についても聴き取りが行われ、そのうえで、相談者にとって最善の手続きや今後の見通しについて説明がなされます。
自分が知らない点を質問することに躊躇する方が少なくありませんが、司法書士エストリーガルオフィスは、些細な点についても親切に回答してくれるため、自分が知らない点をクリアにすることができ、安心感を得られます。
委任契約の締結、事件の着手
担当者による説明や提案に納得して司法書士に依頼する意向が固まれば、司法書士との間で委任契約（司法書士に依頼することを内容とする契約）を締結します。
一般的に、司法書士は委任契約を締結してはじめて、事件に着手することになるため、相談者の知らないところで勝手に手続きを進められるといったことにはなりません。
解決
依頼する内容によって、司法書士の対応方法にも違いがありますが、たとえば、闇金への対応を依頼した場合には、司法書士は闇金との間で、相談者から取立てることをやめるよう直接交渉を行います。
闇金との交渉は、すべて司法書士が対応してくれるため、相談者は闇金と接触することなく、問題を解決することができます。
解決後においても、司法書士エストリーガルオフィスがアフターフォローを行ってくれるため、相談者は、安心して自分の生活を立て直すことができます。
司法書士エストリーガルオフィスの相談費用
司法書士エストリーガルオフィスでは、電話に加え、メールでも相談を受け付けています。
公式ホームページでは債務整理や過払い金請求に関する相談は無料となっていますが、ヤミ金相談など他の内容の相談についても無料で受け付けています。